Postupný přechod od plastové Gopass kartičky k digitální platformě posouvá dovolenou a služby s ní spojené o poschodí výš a dovolená s Gopassem potěší duši i peněženku.
Díky Gopassu si mohu dovolit nejen detailně naplánovat celý pobyt na horách, ale vyhnu se čekání na pokladnách a zároveň si mohu měřit schopnosti s jinými, podobně laděnými lyžaři či turisty. Ale pojďme po pořádku.
Vladimír Šarafín, provozní manažer programu Gopass
Karta mění podobu
Na počátku byla myšlenka zřídit věrnostní program, který by odměňoval návštěvníky horských středisek a sbíral informace o jejich zájmech a potřebách. Prostřednictvím Gopassu si klienti mohli kupovat různé služby a díky věrnostní kartě se identifikovat při jejich využívání. Za nákupy získávali body a ty uměli přetavit do slev při dalších nákupech. Postupně se však okruh služeb rozšiřoval a vytvoření platformy, která by všechny skryla pod jednu střechu, bylo jen otázkou času. „V našich střediscích velmi citlivě vnímáme požadavky klientů a neustále se snažíme rozšifrovat nabídku služeb a benefitů.
Už to není jen skipas či aquapass, ale vytvořili jsme prostor, kde si mohou zájemci koupit vstupenky na akce a koncerty v našich střediscích, lístky na lanovky během zimní i letní sezóny, služby v lyžařské škole, půjčovnách, bike parcích, ale i vstupy do našich vodních parků,“ vyjmenovává Vladimír Šarafín.
Samotná fyzická kartička je však na ústupu a postupně opouští naše peněženky. Čipovou kartu Gopass již NELZE ve slovenských střediscích použít k průchodu turnikety pro pěší. QR kód v mobilu plně nahradí plastovou kartu a ta se bude používat pouze při lyžování.
Zbytek hravě zvládneme i se smartphonem. Stačí jednoduchá registrace v programu a svět zážitků v střediscích na Slovensku, v Česku, Polsku, Rakousku a dokonce už i v Itálii se náhle otevře každému, kdo chce příjemně strávit čas se svými blízkými či rodinou.
Nákupy pod jednou střechou
Důležitou součástí programu je e-shop gopass.travel, který dává každému turistovi možnost ušít si dovolenou na míru. Stačí si vybrat zemi, oblíbené středisko a objednat si vybraný druh aktivity. Na jednom místě tak po novém získá přehled o nabídce, která určitě zaujme. Snažíme se služby zakoupené prostřednictvím Gopassu rozšiřovat. I proto plánujeme postupně přidávat do nabídky rezorty mimo holdingu Tatry mountain resorts. Kromě výhodnější ceny lyžarského nebo pěšáckého lístku na lanovky tak klient získá věrnostní body, které může využít při nákupech jiných služeb v rámci našich provozů. Aktuálně jsme rozšířili nabídku o horská střediska v Itálii a Rakousku, golfové rezorty v Česku a na Slovensku, ale postupně by měly přibývat i další zajímavé vychytávky od našich externích partnerů.
Budoucnost je digi
I u Gopassu platí, že co je ve smartphonu, to se počítá. Údaje z věrnostní kartičky si proto stačí načíst do mobilní peněženky a když to bude nutné, ukázat ji na pokladně, případně v samoobslužném kiosku. Telefon zároveň nabízí možnost zkontrolovat si počet věrnostních bodů, nalyžovaných kilometrů, případně porovnat si schopnosti a síly s jinými lyžaři či turisty. Ambice kmotrů Gopassu však sahají ještě dál a není vyloučeno, že mezi jeho funkcionality budou postupně přibývat i prvky bankovnictví.
„Už nyní je možné nabít si kredit na své konto a využívat ho při nákupech v online prostředí, případně při placení za služby ve středisku. Pokud návštěvníci nemají u sebe peníze, mohou tímto způsobem zaplatit například v restauraci. Chceme co nejvíce zjednodušit pobyt na horách zejména rodinám s dětmi. Jsou-li dejme tomu drobci v lyžařské škole a mají na kartě nabitý zůstatkový kredit, mohou si jednoduše koupit čaj a malé občerstvení,“ naznačuje možnosti Vladimír Šarafín. Digitalizace se očividně nevyhýbá ani cestovnímu ruchu a bude plnit stále důležitější úlohu i při toulkách po horách. Šetří totiž nejen peníze, ale i čas.
Hory uložené v apce
Gopassovou aplikaci používá už více než 150 tisíc lidí. Díky ní získají vždy nejčerstvější informace o počasí ve střediscích, provozu lanovek, mohou sledovat webkamery, kontrolovat si lyžařské statistiky, nakupovat služby, vyhledat si turistické trasy pro cyklisty a pěší. „Právě pro letní hosty připravujeme další vylepšení a výzvy. Zejména ti aktivnější budou mít motivaci nachodit více kilometrů, navštívit více míst a na kole zdolat více kopců. Zároveň se chceme zaměřit i na náš věrnostní program a udělat ho ještě atraktivnější než dosud,“ avizuje revoluční změnu provozní manažer programu Vladimír Šarafín. Cíl je tedy jasný – nabízet lidem služby, o které mají největší zájem a ušít jim nabídku, která se neodmítá. Gopass proto lze směle považovat za jakési zrcadlo do duše a mysli každého návštěvníka hor. Není divu, že každý pohled do něj dokáže správného dovolenkáře zahřát u srdce. No a mobilní aplikace je zase směr, kterým se chtějí v horských střediscích do budoucnosti ubírat.
