Share This Article
Karta Gopass to bilet do świata wyjątkowych przeżyć w czterech krajach: od ośrodków górskich, przez parki wodne, aż po kolejki linowe, noclegi i bilety na wydarzenia. Każdego dnia otrzymujemy wiele pytań od naszych klientów, dlatego postanowiliśmy odpowiedzieć na te najczęściej zadawane:
Kiedy potrzebna jest plastikowa karta Gopass?
Plastikowa karta Gopass jest potrzebna w dwóch przypadkach:
- podczas jazdy na nartach. Aby przejść przez bramki w ośrodku, karta plastikowa jest niezbędna,
- aby skorzystać z benefitów – takich jak skipassy, bilety na kolejki linowe czy wejścia do parków wodnych wliczone w cenę pobytu w wybranych hotelach. Na recepcji hotelowej bilety zostaną załadowane na Państwa kartę Gopass, lub zostanie wydana nowa, jeśli nie posiadają jej Państwo jeszcze.
Do wszystkich innych usług, zakupów i atrakcji w zupełności wystarczy cyfrowa karta Gopass w telefonie.
Od jakiego wieku dzieci potrzebują karty Gopass?
Dzieci do lat 6 mogą korzystać z wielu usług Gopass bezpłatnie. Podczas jazdy na nartach nie potrzebują karty, ponieważ mają osobny korytarz z bramką dla dzieci do 6 lat. Od 6 roku życia dziecko potrzebuje już własnej karty Gopass:
- plastikowej z naładowanym skipassem, jeśli będzie jeździć na nartach,
- lub cyfrowej w Państwa telefonie, jeśli będzie odwiedzać np. parki wodne lub ZOOKONTAKT.
Gdzie można otrzymać kartę Gopass?
Najprostszy sposób to rejestracja na stronie www.gopass.travel. Po rejestracji automatycznie otrzymają Państwo cyfrową kartę Gopass, którą można używać w większości usług.
Jeśli podczas pierwszego zakupu wybiorą Państwo skipass ładowany na kartę plastikową, zostanie ona automatycznie dodana do koszyka.
Na adres e-mail otrzymają Państwo wiadomość z informacją, że kartę można odebrać w ośrodku na dwa sposoby:
1. w kiosku – po wpisaniu kodu z wiadomości e-mail,
2. w centrum obsługi klienta – po okazaniu potwierdzenia zakupu z e-maila.
Ile kosztuje karta Gopass?
Wydanie plastikowej karty Gopass wiąże się z jednorazową opłatą w wysokości 3 EUR.
Po zakupie karta zostanie automatycznie przypisana do Państwa konta Gopass, jeśli zostanie odebrana w kiosku. Może ją także przypisać pracownik infocentrum, recepcji hotelu lub kasy.
Karta jest spersonalizowana, imienna, nieprzenośna i bezzwrotna – należy wyłącznie do Państwa i stanowi bilet do świata przeżyć Gopass.
Jak uzyskać cyfrową kartę Gopass online?
Cyfrową kartę Gopass do telefonu otrzymują Państwo automatycznie po rejestracji w programie Gopass. Po zakończeniu rejestracji wyślemy e-mail potwierdzający z prostą instrukcją, jak zapisać kartę w telefonie.
Cyfrową kartą Gopass można się identyfikować wszędzie – z wyjątkiem przejść przez bramki w ośrodkach narciarskich.
To tylko kilka kroków:
- Wejdź na www.gopass.travel.
- Zarejestruj się lub zaloguj.
Po rejestracji Twoja cyfrowa karta Gopass zostanie utworzona automatycznie.
Jak dodać kartę Gopass do telefonu?
Cyfrowa wersja karty Gopass jest generowana automatycznie po rejestracji i dostępna bezpośrednio w koncie Gopass. Po zalogowaniu znajdą ją Państwo w sekcji Moja karta / Karty Gopass, skąd można ją łatwo dodać do mobilnego portfela, np. Apple Wallet (dla iOS) lub Google Wallet (dla Androida).
Gdzie znajduje się numer karty?
Numer karty Gopass można znaleźć:
- na tylnej stronie plastikowej karty (pod kodem kreskowym),
- lub online – po zalogowaniu na konto w sekcji Moje konto / Karty Gopass.
Cyfrowa karta ma inny numer niż plastikowa, ale oba służą do identyfikacji i przypisania produktów do konta użytkownika.
Zgubiłem kartę Gopass: Co robić?
Zdarza się każdemu. Jeśli zgubili Państwo kartę Gopass, prosimy zalogować się na swoje konto na stronie gopass.travel lub w aplikacji Gopass, otworzyć sekcję Karty Gopass i kliknąć Zgubiłem kartę.
Karta zostanie wtedy zablokowana, stanie się nieważna, a dane pozostaną bezpieczne.
Nową kartę można zakupić wraz z kolejnym skipassem lub w infocentrum ośrodka narciarskiego czy na recepcji hotelu.
Co zrobić, jeśli kupiłem produkt, a karta nie działa?
Może się tak zdarzyć, jeśli:
- karta jest uszkodzona,
- zakup nie został poprawnie zrealizowany (np. płatność nie została zrealizowana),
- posiadają Państwo więcej kart i przy bramce użyli nie tej właściwej.
W takim przypadku zalecamy kontakt z centrum obsługi klienta.
Karta Gopass zapewnia dostęp do ośrodków Chopok, Wysokie Tatry, Špindl, Szczyrk, do austriackiego lodowca Mölltaler, Muttereralmu, a także do parków wodnych Tatralandia i Bešeňová. Dzięki niej oszczędzają Państwo czas i pieniądze, a także zdobywają goX na kolejne przeżycia.

W kolejnym artykule z cyklu „Państwo pytają, zespół Gopass odpowiada” odpowiemy na pytania dotyczące goX i programu Gopass Cashback.