Vy sa pýtate, Gopass tím odpovedá, časť I.: Gopass karta

Gopass karta je vstupenkou do sveta zážitkov v 4 krajinách: od horských stredísk cez vodné parky až po lanovky, ubytovanie a vstupenky na podujatia. Denne dostávame množstvo otázok od našich klientov, a preto sme sa rozhodli odpovedať na tie najčastejšie:

Kedy potrebujem plastovú Gopass kartu?

Plastovú Gopass kartu potrebujete v dvoch prípadoch:

1. počas lyžovačky. Na prechod cez turniket v stredisku je nevyhnutná plastová karta,
2. na získanie benefitu skipasy/lístky na lanovky a vstupy do vodných parkov v cene pobytu vo vybraných hoteloch. Lístky vám na hotelovej recepcii nabijú na vašu Gopass kartu alebo vydajú novú, ak Gopass kartu ešte nemáte.

Na všetky ostatné služby, nákupy a zážitky vám úplne postačí digitálna Gopass karta v mobile.

Od koľkých rokov potrebujú Gopass kartu deti?

Deti do nedovŕšených 6 rokov majú mnoho služieb na Gopasse zadarmo. Počas lyžovačky nepotrebujú kartu, lebo majú extra koridor s bránou pre deti do 6 rokov. Od 6 rokov už potrebujú svoju vlastnú Gopass kartu – ak budú lyžovať, tak plastovú kartu s nabitým skipasom alebo digitálnu kartu vo vašom mobile, ak budú navštevovať napr. aquaparky alebo ZOOKONTAKT.

Kde získam Gopass kartu?

Najjednoduchší spôsob je zaregistrovať sa na www.gopass.travel. Po registrácii automaticky získate digitálnu Gopass kartu, ktorú môžete používať na väčšinu služieb.

Ak si pri prvom nákupe zakúpite skipas, ktorý sa nabíja na plastovú kartu, automaticky vám ju pridáme do košíka.

Príde vám e-mail s info, že si kartu môžete prevziať v stredisku dvoma spôsobmi:

1. v kioskoch po zadaní kódu, ktorý vám prišiel v e-maile,

2. v klientskom centre po predložení potvrdenia o nákupe z e-mailu.

Koľko stojí Gopass karta?

Vydanie plastovej Gopass karty je spojené s jednorazovým poplatkom a cena je 3 EUR.
Po zakúpení sa karta automaticky priradí k vášmu Gopass kontu, ak si ju vyzdvihnete v kiosku. Alebo vám ju priradia pracovníci infocentra, recepcií a pokladní.

Karta je personalizovaná, neprenosná a nevratná – patrí len vám a je vašou vstupenkou do sveta zážitkov Gopass.

Ako získam digitálnu Gopass kartu online?

Gopass kartu do mobilu získate automaticky po registrácii do programu Gopass.
Po dokončení registrácie vám pošleme potvrdzovací e-mail s jednoduchým návodom, ako si digitálnu kartu uložiť do mobilu. Gopassom v mobile sa môžete preukázať a identifikovať všade okrem prechodov cez turnikety v horských strediskách.

Stačí niekoľko klikov:

1. Navštívte www.gopass.travel.
2. Zaregistrujte sa alebo prihláste.

Po registrácii sa vám automaticky vytvorí digitálna Gopass karta.

Ako pridať Gopass kartu do mobilu?

Digitálna verzia Gopass karty sa vygeneruje automaticky po registrácii a je priamo vo vašom Gopass konte. Po prihlásení nájdete kartu v sekcii Moja karta/Gopass karty, odkiaľ ju môžete jednoducho pridať do mobilnej peňaženky (napr. Apple Wallet pre iOS alebo Google Wallet pre Android).

Takto máte svoju kartu vždy po ruke.

Kde je číslo karty?

Číslo vašej Gopass karty nájdete:

• na zadnej strane plastovej karty (pod čiarovým kódom),
• alebo online – po prihlásení do svojho účtu v sekcii Môj účet a Gopass karty.

Gopass karta v mobile má iné číslo ako plastová Gopass karta, ale obe čísla slúžia na identifikáciu a priradenie produktov k vášmu účtu.

Stratil som Gopass kartu: Čo mám robiť?

Život prináša aj drobné nehody. Ak ste stratili Gopass kartu, prihláste sa do svojho účtu na gopass.travel alebo v Gopass aplikácii, otvorte sekciu Gopass karty a kliknite na Stratil som kartu.

Zablokovaná karta sa tým stáva neplatnou a vaše údaje zostanú v bezpečí. Novú kartu si zakúpite spolu s ďalším skipasom, alebo vám ju predajú v infocentre lyžiarskeho strediska, prípadne na hotelovej recepcii.

Čo ak som si zakúpil produkt a karta nefunguje?

Môže sa to stať, ak:

• je karta poškodená,
• nákup neprebehol správne (napríklad neprešla platba),
• máte viac kariet a pri turnikete ste nepoužili tú správnu.

Odporúčame vám zájsť na klientske centrum.

Gopass karta vám otvára dvere na Chopok, do Vysokých Tatier, Špindlu, Szczyrku, na rakúsky ľadovec Mölltaler, do Muttereralmu, či do aquaparkov Tatralandia a Bešeňová. Vďaka nej šetríte čas, peniaze a získavate goX na ďalšie zážitky.