Share This Article
Die Gopass-Karte ist Ihr Eintritt in die Welt der Erlebnisse in vier Ländern: von Bergresorts über Wasserparks bis hin zu Seilbahnen, Unterkünfte und Veranstaltungstickets. Täglich erhalten wir zahlreiche Fragen von unseren Kunden, daher haben wir uns entschieden, die häufigsten davon zu beantworten:
Wann brauche ich die physische Gopass-Karte?
Sie benötigen die physische (plastik) Gopass-Karte in zwei Fällen:
- beim Skifahren. Für den Durchgang durch das Drehkreuz im Skigebiet ist die physische Karte erforderlich.,
- beim Einlösen von Vorteilen, z. B. Skipässe, Seilbahntickets oder Eintritte in Wasserparks, die im Preis Ihres Hotelaufenthaltes enthalten sind. An der Hotelrezeption werden diese Tickets auf Ihre Gopass-Karte geladen – oder Sie erhalten eine neue, falls Sie noch keine besitzen.
Für alle anderen Dienstleistungen, Einkäufe und Erlebnisse genügt Ihnen vollkommen die digitale Gopass-Karte auf Ihrem Mobiltelefon.
Ab welchem Alter benötigen Kinder eine Gopass-Karte?
Kinder unter 6 Jahren nutzen viele Gopass-Dienste kostenlos. Beim Skifahren benötigen sie keine Karte, da es einen eigenen Eingang mit Drehkreuz für Kinder bis 6 Jahre gibt.
Ab dem 6. Geburtstag braucht jedes Kind seine eigene Gopass-Karte:
- eine physische Gopass-Karte mit geladenem Skipass, wenn es Ski fährt,
- oder eine digitale Karte auf Ihrem Mobiltelefon, wenn es z. B. Wasserparks oder den ZOOKONTAKT Park besucht.
Wo kann ich eine Gopass-Karte erhalten?
Der einfachste Weg ist eine Registrierung auf www.gopass.travel. Nach der Registrierung erhalten Sie automatisch eine digitale Gopass-Karte, die Sie für die meisten Dienstleistungen nutzen können.
Wenn Sie beim ersten Einkauf einen Skipass erwerben, der auf eine Plastikkarte geladen wird, legen wir diese automatisch in Ihren Warenkorb. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit Informationen, wie Sie die Karte im Skigebiet abholen können:
1. an einem Kiosk, indem Sie den Code aus der E-Mail eingeben,
2. im Kundenzentrum, wenn Sie die Kaufbestätigung aus Ihrer E-Mail vorlegen.
Wie viel kostet die Gopass-Karte?
Die Ausstellung einer physischen Gopass-Karte ist mit einer einmaligen Gebühr von 3 EUR verbunden. Nach dem Kauf wird die Karte automatisch Ihrem Gopass Konto zugeordnet, wenn Sie sie im Kiosk abholen. Alternativ kann sie Ihnen auch von den Mitarbeitenden im Infocenter, an der Hotelrezeption oder an den Kassen zugeordnet werden.
Die Karte ist personalisiert, nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig – sie gehört ausschließlich Ihnen und ist Ihr Eintritt in die Welt der Gopass Erlebnisse.
Wie erhalte ich die digitale Gopass-Karte online?
Die digitale Gopass-Karte für Ihr Mobiltelefon wird automatisch erstellt, sobald Sie sich beim Gopass Programm registrieren.
Nach Abschluss der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer einfachen Anleitung, wie Sie die digitale Karte in Ihrem Mobiltelefon speichern. Mit der digitalen Karte können Sie sich überall ausweisen und identifizieren – außer an Drehkreuzen in Skigebieten.
So einfach geht’s:
- Besuchen Sie www.gopass.travel.
- Registrieren oder melden Sie sich an.
Nach der Registrierung wird Ihre digitale Gopass-Karte automatisch erstellt.
Wie füge ich die Gopass-Karte zu meinem Mobiltelefon hinzu?
Die digitale Version Ihrer Gopass-Karte wird nach der Registrierung automatisch generiert und ist direkt in Ihrem Gopass-Konto verfügbar.
Nach dem Einloggen finden Sie sie im Bereich Meine Karte / Gopass-Karten, wo Sie sie einfach zu Ihrer mobilen Geldbörse hinzufügen können – z. B. Apple Wallet (iOS) oder Google Wallet (Android).
Wo finde ich die Kartennummer?
Die Nummer Ihrer Gopass-Karte finden Sie:
- auf der Rückseite der physischen Karte (unter dem Strichcode),
- oder online – nach dem Einloggen in Ihrem Konto im Bereich Mein Konto / Gopass-Karten.
Die digitale Karte hat eine andere Nummer als die physische, beide Nummern dienen jedoch zur Identifizierung und zur Zuordnung von Produkten zu Ihrem Konto.
Ich habe meine Gopass-Karte verloren: Was soll ich tun?
Manchmal passiert es. Wenn Sie Ihre Karte verloren haben, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto auf gopass.travel oder in der Gopass App an, öffnen Sie den Bereich Gopass-Karten und klicken Sie auf Ich habe meine Karte verloren. Die Karte wird dadurch gesperrt und ist ungültig, Ihre Daten bleiben jedoch sicher.
Eine neue Karte können Sie zusammen mit einem neuen Skipass kaufen – oder direkt im Infocenter des Skigebiets bzw. an der Hotelrezeption erwerben.
Was, wenn ich ein Produkt gekauft habe, aber die Karte nicht funktioniert?
Das kann vorkommen, wenn:
- die Karte beschädigt ist,
- der Kauf nicht korrekt abgeschlossen wurde (z. B. Zahlung fehlgeschlagen),
- Sie mehrere Karten besitzen und am Drehkreuz die falsche verwendet haben.
In diesen Fällen empfehlen wir Ihnen, das Kundenzentrum aufzusuchen.
Mit der Gopass-Karte haben Sie Zugang zu Chopok, der Hohen Tatra, Špindlerův Mlýn, Sczyrk, dem österreichischen Mölltaler Gletscher, Muttereralm sowie zu den Wasserparks Tatralandia und Bešeňová. Dank ihr sparen Sie Zeit und Geld und sammeln goX für noch mehr Erlebnisse.
Im nächsten Artikel unserer Serie „Sie fragen, das Gopass Team antwortet“ beantworten wir Ihre Fragen zu goX und dem Gopass Cashback Programm.
