Vy se ptáte, Gopass tým odpovídá, část I.: Gopass karta

Gopass karta je vstupenkou do světa zážitků ve 4 zemích: od horských středisek přes vodní parky až po lanovky, ubytování a vstupenky na akce. Každý den dostáváme od našich klientů množství dotazů, a proto jsme se rozhodli odpovědět na ty nejčastější.

Kdy potřebuji plastovou Gopass kartu?

Plastovou Gopass kartu potřebujete ve dvou případech.

1. Při lyžování. Pro průchod turniketem ve středisku je plastová karta nezbytná.
2. Pro získání benefitu skipasů, jízdenek na lanovky nebo vstupů do vodních parků, které máte zahrnuté v ceně pobytu ve vybraných hotelech. Na recepci vám tyto vstupy nabijí na vaši Gopass kartu, nebo vám vystaví novou, pokud ji ještě nemáte.

Pro všechny ostatní služby, nákupy a zážitky vám plně postačí digitální Gopass karta v mobilu.

Od kolika let potřebují děti Gopass kartu?

Děti do nedovršených 6 let mají mnoho služeb na Gopassu zdarma. Při lyžování kartu nepotřebují, protože mají speciální koridor s turniketem pro děti do 6 let. Od 6 let už dítě potřebuje vlastní Gopass kartu:

• plastovou s nabitým skipasem, pokud bude lyžovat,

• nebo digitální kartu ve vašem mobilu, pokud bude navštěvovat například aquaparky nebo ZOOKONTAKT.

Kde získám Gopass kartu?

Nejjednodušší způsob je zaregistrovat se na www.gopass.travel. Po registraci automaticky získáte digitální Gopass kartu, kterou můžete využívat pro většinu služeb.

Pokud si při prvním nákupu zakoupíte skipas, který se nahrává na plastovou kartu, automaticky vám ji přidáme do košíku.

Obdržíte e-mail s informací, že si kartu můžete vyzvednout ve středisku dvěma způsoby:

1. v kiosku po zadání kódu z e-mailu,
2. v klientském centru po předložení potvrzení o nákupu.

Kolik stojí Gopass karta?

Vydání plastové Gopass karty je spojeno s jednorázovým poplatkem 3 EUR.
Po zakoupení se karta automaticky přiřadí k vašemu Gopass účtu, pokud si ji vyzvednete v kiosku. Stejně tak vám ji mohou přiřadit pracovníci infocentra, recepce nebo pokladny.

Karta je personalizovaná, nepřenosná a nevratná – patří pouze vám a je vaší vstupenkou do světa zážitků Gopass.

Jak získám digitální Gopass kartu online?

Digitální Gopass kartu do mobilu získáte automaticky po registraci do programu Gopass.
Po dokončení registrace vám pošleme potvrzovací e-mail s jednoduchým návodem, jak si kartu uložit do mobilu.

Digitálním Gopassem v mobilu se můžete prokazovat a identifikovat všude, kromě průchodů turnikety v horských střediscích.

Stačí pár kliknutí:

• Navštivte www.gopass.travel.

• Zaregistrujte se nebo přihlaste.

Po registraci se vám automaticky vytvoří digitální Gopass karta.

Jak přidat Gopass kartu do mobilu?

Digitální verze Gopass karty se vygeneruje automaticky po registraci a je dostupná přímo ve vašem Gopass účtu. Po přihlášení ji najdete v sekci Moje karta / Gopass karty, odkud ji můžete snadno přidat do své mobilní peněženky (např. Apple Wallet pro iOS nebo Google Wallet pro Android).

Kde najdu číslo karty?

Číslo své Gopass karty najdete:

• na zadní straně plastové karty (pod čárovým kódem),
• nebo online – po přihlášení do účtu v sekci Můj účet / Gopass karty.

Digitální Gopass karta má jiné číslo než plastová, ale obě čísla slouží k identifikaci a přiřazení produktů k vašemu účtu.

Ztratil jsem Gopass kartu: Co mám dělat?

Stane se i to. Pokud jste ztratili svou Gopass kartu, přihlaste se do účtu na gopass.travel nebo v aplikaci Gopass, otevřete sekci Gopass karty a klikněte na Ztratil jsem kartu.

Tím se karta zablokuje, stane se neplatnou a vaše údaje zůstanou v bezpečí.
Novou kartu si můžete koupit spolu s dalším skipasem, nebo ji zakoupíte v infocentru střediska či na hotelové recepci.

Co dělat, když jsem si zakoupil produkt a karta nefunguje?

Může to nastat, pokud:

• je karta poškozená,
• nákup neproběhl správně (například neproběhla platba),
• máte více karet a u turniketu jste použili tu nesprávnou.

V takovém případě doporučujeme zajít na klientské centrum.

Gopass karta vám otevírá dveře na Chopok, do Vysokých Tater, Špindlu, Szczyrku, na rakouský ledovec Mölltaler, Muttereralm, nebo do aquaparků Tatralandia a Bešeňová. Díky ní šetříte čas, peníze a získáváte goX na další zážitky.